Где посмотреть номер заявки возврата на озон
При оформлении возврата товара на платформе Ozon, необходимо указать номер заявки для обеспечения беспрепятственного процесса возврата. Без этого номера ваш возврат не смогут принять на складе, что может привести к увеличению сроков получения денежных средств.
- Как и где указать номер возврата
- Как отслеживать статус заявки на возврат
- Где отображается заявка на возврат в личном кабинете
- Как узнать одобрил ли Ozon возврат
- Полезные советы
- Выводы
Как и где указать номер возврата
Вам необходимо указать номер возврата на бланке посылки, рядом с информацией о получателе. Это обеспечит простую и быструю идентификацию вашего возврата.
Как отслеживать статус заявки на возврат
При доставке товара компанией Ozon, вы можете отслеживать статус заявки на возврат в разделе Мои возвраты. Если товар был доставлен продавцом, следуйте инструкциям по возврату товара и отслеживайте статус заявки на его платформе.
Где отображается заявка на возврат в личном кабинете
После оформления заявки на возврат в личном кабинете Ozon, она будет отображена в разделе Мои заказы. При этом заявка перейдёт в статус «Открыт спор», и вам будут предоставлены сроки принятия решения по вашей заявке.
Как узнать одобрил ли Ozon возврат
Для уточнения статуса вашей заявки на возврат, необходимо её открыть в личном кабинете. В случае одобрения возврата товара, заявка перейдёт в статус «Одобрена». В случае отклонения заявки, её статус будет изменен на «Отклонена Ozon», и причина будет указана в заявке.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте информацию о номере возврата до получения денежных средств за возвращенный товар.
- Внимательно следите за статусом заявки на возврат и, при необходимости, вовремя предоставляйте дополнительную информацию для решения спора.
Выводы
Оформление возврата на платформе Ozon процесс довольно простой, однако необходимо следовать инструкциям и внимательно отслеживать статус своей заявки. Предоставление правильного номера возврата и своевременная информация влияют на скорость и успешность процесса возврата товара.